14項管理原則

法國古典管理理論學家Henri Fayol  (1841-1925) - 總結的14項管理原則為：

1. 工作分工（Division of Work）。 專業化允許個人積累經驗，持續不斷地提高技能， 從而更富有生產力。

2. 權威與責任（Authority and Responsibilities）。 發布命令的權力，必須與相應的責任相匹配。

3. 紀律（Discipline）。 員工必須遵守紀律，但這一點具有兩面性： 只有當管理者自身具有高超的領導力、恪盡職守，員工才會遵守紀律。

4. 統一指揮（Unity of Command）。 每個員工都只能有一個上級，以確保他所執行的命令不會相互衝突。

5. 統一方向（Unity of Direction）。 在一項單獨的行動計劃中，每一名參與者的目標都必須相同。 這一點對于組織的團結和協調非常重要。 盡管統一的方向不一定產生統一的指揮，但是如果沒有統一的方向，就決不可能有統一的指揮。

6. 個體利益服從整體利益（Subordination of Individual Interest to the General Interest）。 管理者必須意識到企業目標永遠是至高無上的。

7. 人事報酬（Remuneration）。 盡管通過分析各種可能性，Fayol 指出沒有一個完美的組織系統，他還是認為人事報酬是這個系統中的一個非常重要的促進因素。

8. 中心化或去中心化（Centralization or Decentralization）。 這裡有一個度的問題，取決于企業的環境條件和人員條件。

9. 層次鏈/權威線（Scalar Chain/Line of Authority）。 為了方向統一，一定的層級是需要的。 但是橫向聯系也是組織溝通的基本方式。 層次鏈指的是從高層權威到基層人員的組織層級， 它不應該過長，不能包含過多層級。

10. 秩序（Order）。 對于組織管理來說，物質秩序和社會秩序都是必要的， 物質秩序使得損失和浪費最小化， 而社會秩序則來源于組織與選舉。

11. 平等（Equity）。 對于企業經營者來說，必須做到“友好和公正”的完美組合， 善待員工對實現平等非常重要。

12. 人員任期穩定性（Stability of Tenure of Personnel）。 在工作職位穩定和職業前景看好的情況下，員工的工作績效會更好。 人員的不當任用以及離職率過高對企業都會有負面影響。

13. 主動性（Initiative）。 通過一些適當的方式調動全體人員的主動性，是一個增強組織實力的有效方法。 這一點做得好，也許會讓一些管理人員感到“空虛”。

14. 團隊精神(Esprit de Corps）。 管理人員必須不斷鼓舞雇員士氣。 Fayol建議： “真正優秀的團隊需要協調努力、互相鼓勵、調用每個人的聰明才智、，並不偏不倚地對每個人的優點給以回報”。

什麼是管理？ 五個要素
Fayol對管理角色及相關行動的定義包含了以下五個要素：

1. 預見（Prevoyance）。 （預測與規劃）。 審視未來，制定行動方案。 此為戰略要素。
2. 組織（Organization）。 從物質和人員兩個方面建設組織架構。
3. 命令（Commandement）。 維持人員間的活動。
4. 協調（Coordination）。 統一並協調所有行為、活動。
5. 控制（Controle）。 發生的任何行為活動必須于既定的制度、命令相適。

參考書： Henri Fayol - General and Industrial Management(1916)